Chính sách giao, nhận, kiểm hàng

1. Phạm vi áp dụng: tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.

2. Thời gian giao – nhận hàng:

– Đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h hoặc theo tiến độ hợp đồng.

– Đối với khách hàng ở tỉnh xa, sau khi tiếp nhận đơn hàng thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa điều kiện thời tiết,… mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi.

– Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng

3. Hình thức giao hàng:

– Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

– Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

* Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

– Công ty chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho bên vận chuyển.

– Tổ chức cung ứng dịch vụ logistics: Đơn vị vận chuyển sẽ cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận hàng hóa khi có yêu cầu.

4. Chính sách kiểm hàng:

– Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.

– Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán tiền.

– Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.

– Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: marketing@kat-home.com hoặc số điện thoại 083 7979 911 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.